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Come sono cambiati i siti per il business

Tutti noi nella nostra vita ci evolviamo: con il passare del tempo le nostre idee, il nostro modo di esprimerci e di apparire cambia. Allo stesso cambiamento sono soggetti anche i siti internet. Nella puntata di oggi di ProsperityLive vogliamo per l’appunto approfondire alcuni aspetti dell’evoluzione dei siti. E’ fondamentale, infatti, nel corso della propria attività online soffermarsi di tanto in tanto e chiederci se i nostri siti rispecchiano ancora la nostra persona e il proprio lavoro. L’evoluzione dei siti ha fatto sì inoltre che alcune tecniche, che in passato erano vincenti, non lo siano più. E quindi è di cruciale importanza adeguare il proprio sito ai nuovi criteri di indicizzazione, ottimizzazione e visibilità.

Ascolta “[039] Come sono cambiati i siti per il business” su Spreaker.

Parlando di evoluzione dei siti è molto interessante, ad esempio, vedere come è cambiato un colosso come Amazon, dalla sua nascita fino ad ora. Da sito di libri, con una veste grafica molto scarna, si è tramutato in una piattaforma mondiale, che fa vendere un enorme numero di articoli, andando a coprire settori merceologici anche molto diversi tra di loro.

Un’ulteriore dimostrazione di quanto sia importante che le idee vincenti vengano supportate anche da strumenti tecnologici adeguati.

Ecco di cosa parleremo:

  • Evoluzione dei siti internet: importanza di essere responsive, veloce, con belle foto e testi chiari e con caratteri facili da leggere
  • La qualità e il valore dei contenuti dei siti: post blog più lunghi e testi più articolati
  • Evoluzione contenuti sui Social: esempio di Twitter
  • L’importanza della scelta del Server
  • Il Blog e la tendenza a disabilitarne i commenti
  • Il futuro dei siti internet: verranno inglobati dai Social Media?
  • Sito come fulcro del proprio Personal Brand
Fiducia

La fiducia: il vero motore del business

La fiducia è un ingrediente fondamentale per costruire rapporti proficui e duraturi con i clienti. Per le attività online, che prescindono di solito dall’incontro fisico e faccia a faccia, è fondamentale utilizzare tutti i mezzi a disposizione per instillare negli utenti la fiducia. E nella puntata di oggi di ProsperityLive parliamo appunto degli innumerevoli strumenti che il mondo online ci offre per farci conoscere meglio dalla clientela e per permetterle di sceglierci grazie alla fiducia.

Ascolta “[037] La fiducia: il vero motore del business” su Spreaker.

Sia sul nostro sito Internet, che sui Social Network ci sono alcuni accorgimenti che possiamo adottare per costruire un rapporto di fiducia con la clientela. I testi, le immagini, i video che utilizziamo, insieme alle testimonianze che parlano di noi e, ad esempio, al nostro Servizio Clienti, sono solo alcuni dei nostri importanti alleati.

Dietro ogni servizio e prodotto ci sono delle persone, così come i fruitori degli stessi sono delle persone. Per questo è importante instaurare una relazione da persona a persona, in cui il cliente riesca a conoscere bene le nostre caratteristiche, per apprezzarle. Il cliente d’altra parte ama sentirsi ascoltato e ricevere risposte personalizzate e non standardizzate, che lo aiutino a risolvere le sua necessità.

Ecco di cosa parleremo:

  • Sito Internet: elementi importanti per conquistare la fiducia della clientela
  • Sito Ecommerce: importanza di apparire come un sito sicuro
  • Servizio Clienti: efficacia, rapidità, disponibilità
  • Il Servizio Clienti sui Social Media: Il Social Customer Service
  • Il video: alleato delle nostre strategie per promuovere noi stessi e la nostra attività
  • I nostri contenuti online: l’importanza del giusto tono di voce
  • Le testimonianze che parlano di noi: uno strumento valido e efficace
  • profili privati: a cosa fare attenzione per fare del Personal Branding coerente

Link di questo episodio:

Intervista a Paolo Fabrizio, Esperto di Social Customer Service: Episodio 5

Sir Richard Branson, Profilo personale su Facebook che rispecchia il suo Personal Brand: https://www.facebook.com/RichardBranson/?fref=ts&rf=106465692724333

Episodio 29 di ProsperityLive:Il video: il presente e il futuro del Marketing e della comunicazione

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